Política de Reembolso — Ultra IPTV

Última actualización: junio 2026

Bienvenido a Ultra IPTV. La presente Política de Reembolso explica en qué circunstancias es posible solicitar un reembolso por tu suscripción IPTV. Nuestro objetivo es garantizar un servicio estable, de alta calidad y conforme a las expectativas de nuestros clientes en Chile.

1. Condiciones Generales

Al realizar una compra en https://ultra-iptv.cl, aceptas los términos y condiciones de esta Política de Reembolso. Te invitamos a leerla atentamente antes de completar tu pedido.

2. Período de Prueba

Antes de adquirir un plan, ofrecemos un período de prueba gratuito para que puedas verificar la calidad y compatibilidad del servicio en tu dispositivo. De este modo puedes asegurarte de que el servicio satisface tus necesidades antes de contratar una suscripción de pago.

3. Casos en que el Reembolso es Admitido

El reembolso puede concederse únicamente en los siguientes casos:

• El servicio no funciona en absoluto tras la activación y nuestro equipo técnico no ha podido resolver el problema en un plazo de 48 horas.
• El pago fue realizado dos veces por error (doble transacción).
• Se produce un problema técnico grave que impide el acceso al servicio y no es posible ofrecer una solución alternativa.

4. Casos No Admitidos al Reembolso

El reembolso no será concedido en los siguientes casos:

• El servicio funciona correctamente pero no satisface tus preferencias personales (ej. lista de canales, idioma, interfaz, etc.).
• El servicio está bloqueado o limitado por tu proveedor de Internet (ISP) o por el uso de una VPN incompatible.
• No seguiste correctamente las instrucciones de instalación proporcionadas.
• Han transcurrido más de 48 horas desde la activación de la suscripción.

5. Procedimiento de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue los pasos indicados a continuación:

1. Contacta a nuestro equipo de asistencia a través de WhatsApp (+44 7882 754718) o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio.
2. Indica tu correo electrónico, el código de suscripción y describe el problema encontrado.
3. Nuestro equipo técnico verificará la situación y te propondrá una solución o sustitución.
4. Si el problema no puede resolverse, se efectuará un reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Plazos de Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo exacto depende del método de pago y de tu banco o entidad financiera.

7. Modificaciones a la Política

Ultra IPTV se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reembolso en cualquier momento, para adecuarla a cambios legales u operativos. Cada actualización será publicada en esta página.

8. Contacto

Para consultas sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: +44 7882 754718
• Formulario de contacto en el sitio: https://ultra-iptv.cl/contacto

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en el menor tiempo posible.